POLÍTICA
DE PEDIDOS Y DEVOLUCIONES
LA REALIZACIÓN DE UN PEDIDO IMPLICARÁ LA ACEPTACIÓN DE LAS
PRESENTES CONDICIONES DE PEDIDO ONLINE.
Descripción de la
tienda online y onsite
La tienda “online” y
“onsite” de Nou Kebab de Barrio (Palma), en adelante, la
“Tienda” consiste en un servicio proporcionado por Neil Ajaykumar Patel. (CIF Y6529824T) de suministro de sus productos a domicilio bajo demanda
del Usuario. Los productos objeto de este servicio serán aquellos expresamente
señalados en la kebabdebarrio.com (en adelante, el “Sitio Web”), donde los Usuarios
podrán obtener información adicional sobre las características, disponibilidad
y términos de entrega de los productos.
El cobro se hará
preferiblemente mediante pago online con tarjeta de crédito al confirmar el
pedido. Alternativamente, se permitirá el pago al repartidor o camarero en
efectivo, cheque restaurante o con tarjeta de crédito.
La entrega será
realizada por el restaurante con el servicio de reparto más cercano al
domicilio del Usuario, quien se encargará igualmente, en su caso, de realizar
el cobro correspondiente. Este cobro se hará mediante pago online con tarjeta
de crédito al confirmar el pedido u otras opciones de pago.
Estas Condiciones de
la tienda, que no serán individualmente archivadas, permanecerán publicadas en
el Sitio Web para su consulta.
Particularidades de
la tienda
·
El
Usuario deberá contar con una dirección de correo electrónico válida y activa
para poder contratar Neil Ajaykumar
Patel. Asimismo, el Usuario deberá comprobar que el email suministrado
funciona adecuadamente, no estando activados filtros anti-spam ni mecanismos
equivalentes, o existan errores que dificulten la recepción de mensajes.
·
Las
fotografías e imágenes de los productos presentados en el Sitio Web son
meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede
variar respecto a estas imágenes.
·
El
Usuario deberá verificar, antes de realizar el pedido, que el producto cumpla
totalmente sus expectativas.
·
Si por
algún motivo derivado del desabastecimiento de productos o incidencias en la
tienda algún producto no pudiera ser suministrado, esta situación quedará
indicada en el Sitio Web o se contactará al Usuario para informarle de la misma
en caso de ser necesario.
·
Neil
Ajaykumar Patel se reserva el derecho a modificar sin previo aviso el
listado de productos. No obstante, éste se compromete a no modificar las
características de los productos, que conformen los pedidos, que ya hayan sido
solicitados por los Usuarios.
·
No
existirá derecho de desistimiento debido a la naturaleza perecedera de los
productos suministrados.
·
El
Usuario tendrá a su disposición en el propio local donde realiza el pedido al
personal de restaurante para la resolución de incidencias y atención al
cliente, también el número de teléfono del local indicado en el Sitio Web, con
el que contactar con Neil Ajaykumar
Patel para realizar pedidos,
resolución de incidencias y atención al cliente. En el caso de una incidencia
no resuelta con el local asignado, puede escribir a noukebabdebarrio@gmail.com. Por este medio, Neil Ajaykumar Patel tomará nota de su reclamación y le
informará de la resolución de la misma.
Proceso de
contratación de la tienda
1.
El
Usuario deberá crear una cuenta de usuario para facilitar la gestión de los
pedidos. No es necesario estar registrado para realizar el pedido.
2.
El
Usuario podrá ir seleccionando los artículos que desee y éstos se irán
añadiendo en la cesta.
3.
Una vez
confirmada la compra, el Usuario, en caso de no tener cuenta de usuario, tendrá
que rellenar los campos requeridos: información personal necesaria para
realizar el pedido, datos de facturación, en su caso, y entrega. Una vez que el
Usuario haya leído y comprendido estas Condiciones de la tienda, éste podrá
hacer clic en el botón correspondiente para aceptarlas y proceder, en su caso,
con la forma de pago.
4.
Tras la
realización de un pedido, el Usuario recibirá una email con el detalle del
pedido siempre y cuando haya actualizado su perfil con una dirección de correo
electrónico, correctamente validada por medio de un email de verificación y
activación.
Precio y forma de
pago
Previamente a la
confirmación final, se mostrará un resumen del pedido online y todos los datos
introducidos podrán ser corregidos por el Usuario. La confirmación final del
pedido implica la celebración del contrato con Neil Ajaykumar Patel. Cuando esté habilitado, y el Usuario opte
por ello, el Usuario deberá realizar el pago para poder iniciar el proceso de
entrega.
Neil Ajaykumar
Patel podrá rechazar un
pedido del Usuario en caso de que no se realice correctamente el pago por éste.
En caso de pago con tarjeta, si ésta resultara denegada, se informará al
Usuario, y se le pedirá que pague de otra forma. Si no fuera posible, se
procederá a anular el pedido notificándolo mediante correo electrónico.
El Usuario podrá efectuar el pago de su pedido a través
de los siguientes medios en la medida en que estén disponibles para la tienda:
·
Tarjeta
de crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son
cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Neil Ajaykumar Patel se reserva el derecho a iniciar las
acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una
transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la
autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de
crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que el Departamento de
Administración de Neil Ajaykumar Patel obtenga confirmación bancaria del
pago.
·
Efectivo,
Cheque Restaurante o Tarjeta de crédito: El pago se hará directamente al
camarero o en la caja del restaurante.
Con independencia de la modalidad de pago elegida, el
Usuario recibirá un email de confirmación del pedido siempre y cuando haya
previamente registrado y validado su email. Los datos del pedido serán
registrados por Neil Ajaykumar Patel en la cuenta personal creada en el
Sitio Web por el Usuario.
Los precios
indicados para cada producto incluyen los impuestos aplicables y, en el resumen
final antes de proceder con la cuenta, se incluirá cualquier concepto como
gastos de envío, en caso de que existiesen dichos gastos.
Política de envío y
devolución
Una vez comprobado y
validado el pago, Neil Ajaykumar Patel procede a la entrega del producto,
según los datos proporcionados. Los datos de cada restaurante están a
disposición del Usuario en la página de Términos y
condiciones.
El Usuario es
responsable de indicar correctamente la dirección de envío del pedido. En caso
de indicar la dirección incorrectamente, Neil Ajaykumar Patel tratará
de contactar con el Usuario y solventar el error, pero declina toda
responsabilidad derivada de estos errores por parte del Usuario.
El plazo de entrega,
que en todo caso será orientativo, se indicará en el momento de realizar el
pedido. Neil Ajaykumar Patel no se hace responsable de cualquier
retraso motivado por causas ajenas a los mismos.
El Usuario deberá
comprobar los productos recibidos en presencia del personal de reparto para comprobar
la integridad y el estado de éstos con el propósito de dar su conformidad. En
el caso de no conformidad con el producto recibido, el usuario deberá
indicárselo al personal de reparto y éste dará la opción de devolver el importe
del producto o tramitar el pedido del mismo producto tras la recepción del
producto en las condiciones de entrega.
De conformidad con
lo dispuesto en la Ley 11/2010 de 17 de diciembre de prevención del consumo de
bebidas alcohólicas en menores de edad, está prohibido vender bebidas
alcohólicas a menores de 18 años, o por mayores de 18 años para menores de 18
años. Los pedidos que contengan tanto alcohol, no pueden ser aceptados por
personas menores de 18 años.
Mayoría de
edad.
Para la adquisición
de los productos en la “tienda” de Nou
Kebab de Barrio (Palma) los Usuarios que procedan a
registrarse, deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar
las instrucciones que aparezcan en pantalla y requerirán ejecutar las
siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las
distintas pantallas de la Tienda. Cumplimentación completa del formulario
electrónico que en cada momento aparezca en la Tienda siguiendo las
instrucciones indicadas en el mismo.
